Bijzondere Voorwaarden Travel Events

Bijzondere Voorwaarden van Travel Events BV

Welkom bij Azure Escapes! Door een reis bij ons te boeken, gaat u akkoord met de volgende voorwaarden. Lees deze zorgvuldig door voordat u een reservering maakt.

Travel Events – Officiële Bedrijfsgegevens

Telefoon: +32 470 67 09 02
BTW: BE0828.161.947
Adres: Middenlaan 87 B3,8400 Oostende, België
E-mail: info@azureescapes.be

0. Bijzondere Reisvoorwaarden

Deze Bijzondere Reisvoorwaarden zijn een aanvulling op de Algemene Reisvoorwaarden. In geval van tegenstrijdigheid zijn de Algemene Reisvoorwaarden van toepassing.

1. Inschrijving, Facturatie en Betaling

1.1 De reiziger is ingeschreven na het elektronisch bevestigen van het inschrijvingsformulier en na betaling van het voorschot. Voorschot- en saldo factuur worden opgestuurd per mail en bevestigen de reservatie. Het voorschot van minimaal 30% dient 4 dagen na ontvangst van de bestelbon betaald te worden. Indien het voorschot niet betaald wordt binnen de 4 dagen, heeft Travel Events BV het recht de boeking te annuleren, met de annuleringskosten als gevolg (verder vermeld). Het niet betalen van het voorschot betekent geenszins de opzeg van het contract en dit met de annuleringskosten als gevolg (verder vermeld).
1.2 De organisator of, indien er een doorverkoper betrokken is, de doorverkoper, behoudt zich het recht voor om de aanvraag van een reiziger te weigeren indien de reiziger:
- 1° Eerder heeft deelgenomen aan een reis van de organisator of de doorverkoper, en na afloop hiervan een negatieve evaluatie gekregen omwille van het veroorzaken van overlast en/of het toebrengen van schade aan een medereiziger, begeleider, derde, accommodatie, of andere.
- 2° Een fysische beperking heeft die niet overeenstemt met de nodige fysieke conditie voor de reis, zoals weergegeven op de website of brochure, waardoor het goede verloop van de groepsreis in het gedrang gebracht kan worden.
- 3° Bepaalde voorzieningen nodig heeft die niet aanwezig zijn in de verblijfslocaties waar de reis zal doorgaan en waarvoor de organisator buitenproportionele kosten zou moeten aangaan om de reis aan te passen aan de benodigdheden van de reiziger.
1.3 De bedragen die de reiziger reeds betaald heeft aan Travel Events BV, worden terugbetaald bij weigering van de inschrijving door Travel Events BV.
1.4 Zodra we het voorschot of het volledige bedrag ontvangen hebben, sturen wij een bevestiging van uw inschrijving. Het volledige bedrag dient ten laatste 9 weken voor vertrek betaald te worden. Indien het volledige bedrag niet betaald werd 9 weken voor vertrek, heeft Travel Events BV het recht de boeking te annuleren, en de reiziger te belasten met de hieruit volgende annuleringskosten (verder vermeld).
1.5 Personen die inschrijven minder dan 9 weken voor vertrek, dienen het volledige bedrag in één keer te betalen binnen een termijn van 3 dagen na ontvangst van de factuur. Travel Events BV behoudt zich het recht om de boeking te annuleren bij laattijdige betaling.

2. Prijzen

2.1 De overeengekomen prijs in de pakketreisovereenkomst is – behoudens kennelijke materiële vergissing – vast en alle verplichte diensten zijn inbegrepen, behalve deze die, ingevolge lokale reglementeringen, enkel ter plaatse door de reiziger in contanten kunnen betaald worden. De prijzen zijn steeds per persoon, tenzij anders vermeld.
Niet-inbegrepen zijn: kosten voor reispas, visum, inentingen, verzekeringen, alle persoonlijke uitgaven, fooien en uitstappen die niet uitdrukkelijk als inbegrepen aangeduid zijn.
Prijzen die telefonisch door Travel Events BV worden gegeven, zijn steeds onder voorbehoud. Enkel schriftelijke prijsbevestigingen zijn geldig.
De prijzen zijn berekend op basis van de tarieven en wisselkoersen voor het verblijf en de andere diensten in het buitenland die op datum van reservatie gelden; op de tarieven voor het vervoer die op datum van reservatie bekend zijn. Indien een herziening nodig is, wordt deze evenredig toegepast op het onderdeel van de reis, dat aan herziening onderhevig is.
Prijsverhogingen: zie art. 5 van de Algemene Voorwaarden van de Geschillencommissie
2.2 Cadeaubonnen & vouchers uit een winactie zijn nooit cumuleerbaar met kortingen.

3. Annulatie door de Deelnemer

3.1 Indien de reiziger zijn Travel Events BV reis wenst te annuleren, dient deze zijn annulatie aangetekend te versturen naar Travel Events BV, Middenlaan 87 B3, 8400 Oostende, België. De reiziger dient Travel Events BV ook zo snel mogelijk op de hoogte te stellen van de annulatie per telefoon of mail.
3.2 Annuleringkost van een individuele reis op maat: 100% van de reissom. Annuleringskost groepsreis: tot 180 dagen voor afreis: 40% van de totale reissom (voorschot) ; van 179 tot 90 dagen voor afreis: 70% van de reissom; minder dan 90 dagen voor afreis of bij niet-aanmelding: 100% van de reissom
Bij alle reizen worden bovenstaande kosten vermeerderd met de eventueel geboekte verzekeringspremie.
Bij annulering van tickets voor vluchten en activiteiten die reeds werden uitgegeven, worden er steeds 100% kosten aangerekend, ongeacht de annuleringsdatum.
Bij alle reizen worden bovenstaande kosten vermeerderd met de eventueel geboekte verzekeringspremie.
Bij annulering van tickets voor vluchten en activiteiten die reeds werden uitgegeven, worden er steeds 100% kosten aangerekend, ongeacht de annuleringsdatum.

4. Wijzigingen op Verzoek van de Deelnemer

4.1 Iedere deelnemer heeft het recht kosteloos wijzigingen aan te brengen aan het dossier tot 2 kalenderdagen na ontvangst van de factuur. Een deelnemer kan zich voor de reis door een ander persoon laten vervangen, mits hij de door de vervanging veroorzaakte kosten vergoedt.
4.2 Degene die de pakketreisovereenkomst overdraagt, en degene die de overeenkomst overneemt, zijn hoofdelijk aansprakelijk voor de betaling van het nog verschuldigde bedrag en voor eventuele bijkomende vergoedingen, toeslagen en andere kosten die voortvloeien uit de overdracht.
4.3 Wijzigingen aan een geboekte reis worden aanvaard mits betaling van een wijzigingskost. Kleine wijzigingen (bijv. nummerplaat, schrijffout in de naam, bijbestellen van excursie, …) tot 45 dagen voor afreis: € 35 per dossier, mogelijks vermeerderd met de wijzigingskost die volgens de verkoopsvoorwaarden van de leveranciers aangerekend wordt. Vanaf 44 dagen voor afreis gelden de annuleringsvoorwaarden. Wijzigingen van ferry- en vliegtuigtickets worden uitgevoerd in de mate dat dit aanvaard wordt door de ferry- en luchtvaartmaatschappij. Indien deze geen wijzigingen toestaan, kan Travel Events BV niet aansprakelijk gesteld worden en betaalt de reiziger de volledige prijs van het nieuwe ticket. Bij een wijziging van naam, verblijfsaccommodatie, het transportmiddel of de reisperiode gelden de annuleringsvoorwaarden.
4.4 De premies van de annuleringsverzekering zijn niet terugbetaalbaar

5. Reiskosten

De gepubliceerde prijzen gelden per persoon en zijn inclusief BTW. De in het contract overeengekomen prijs is vast en alle verplichte diensten zijn inbegrepen, tenzij er een duidelijke materiële fout wordt vastgesteld. De overeengekomen prijs kan tot 21 kalenderdagen voor vertrek worden aangepast als gevolg van wijzigingen in:

1°Vervoerskosten, inclusief brandstofkosten.
2°Belasting of heffingen met betrekking tot specifieke diensten die in de overeenkomst zijn opgenomen.

Als de prijsstijging meer dan 8% bedraagt, kan de deelnemer de overeenkomst kosteloos annuleren en heeft hij recht op terugbetaling van alle betaalde bedragen. Dergelijke annuleringen moeten schriftelijk worden ingediend binnen 5 dagen na ontvangst van het bericht over de prijsverhoging.

6. Annulering en Wijziging door de Reisorganisator

6.1 Travel Events BV behoudt zich het recht voor een reis geheel of gedeeltelijk te annuleren indien zich voor of tijdens de reis buitengewone omstandigheden voordoen, d.w.z. omstandigheden die Travel Events BV bij het verkopen van de reis niet kon kennen en die, waren ze hem bekend, de reis niet zouden laten doorgaan.
6.2 Travel Events BV kan tot 20 dagen voor afreis een reis annuleren wanneer het voor die reis gestelde minimum aantal deelnemers niet is bereikt. De deelnemer krijgt de volledige, reeds betaalde, inschrijvingssom terug. Travel Events BV mag na de reisbevestiging een wijziging van het reisprogramma doorvoeren of een wijziging in de vervoer- of verblijfsaccommodatie aanbrengen, maar moet deze wijziging direct aan de reisdeelnemer meedelen.
6.3 Plotse sneeuwval, storm, de omstandigheden ter plaatse of andere externe omstandigheden (bijv. politieke onrust, stakingen, enz.) kunnen onder meer met zich meebrengen dat voor of tijdens de reis aanpassingen in het programma moeten worden aangebracht. Bedoelde aanpassingen kunnen tot gevolg hebben dat routes, excursies, accommodatie en plaatselijk vervoer afwijken van hetgeen in de publicatie is aangegeven. De reisorganisator verplicht zich ertoe om de eventuele nadelige gevolgen voor de reiziger zoveel mogelijk te beperken. Er kunnen echter geen extra rechten ontleend worden aan dit soort programmawijzigingen.
6.4 Wanneer er zich tijdens de reis een programmawijziging opdringt door factoren onafhankelijk van de wil van de reisorganisator zal, in het geval van een begeleide groepsreis of een begeleide excursie, de betrokken reisleider een evenwaardig alternatief zoeken rekening houdend met de wensen van de deelnemers. De reisleider neemt de uiteindelijke beslissing. De extra kosten hiervoor kunnen voor rekening van de reiziger zijn.
6.5 Bedoelde aanpassingen in het reisprogramma kunnen in uitzonderlijke gevallen tot gevolg hebben dat routes, uitstappen, logies of plaatselijk vervoer afwijken van wat in de brochure is vermeld. De reisorganisator is in dat geval verplicht de reiziger alternatieven aan te bieden die zoveel mogelijk het oorspronkelijke karakter van de reis in stand houden.

7. Aansprakelijkheid van de Reisorganisator en Reisleiders

7.1 De burgerlijke aansprakelijkheid van de reisorganisator is gedekt door zijn verplichte wettelijke beroepsverzekering.
7.2 De reisorganisator is niet aansprakelijk voor onvoorziene gebeurtenissen voortspruitend uit overmacht, zoals onvoorziene wijzigingen in reglementeringen, vertraging of annulatie van vluchten, ongevallen, stakingen, weersomstandigheden, alsook wegens natuurfenomenen, enz. De extra vervoers- of verblijfskosten hiervan zijn voor rekening van de reiziger.
7.3 Evenmin zullen de reisorganisator noch de reisleider aansprakelijk zijn voor de eventuele aanhouding door politie- en/of andere autoriteiten wegens het door de reiziger niet naleven van de plaatselijke wettelijke voorschriften. Alle gevolgen hiervan zijn voor rekening van de reiziger.
7.4 De individuele reiziger kan de reisorganisator op geen enkele wijze aansprakelijk stellen voor morele of materiële schade of letsel, opgelopen tijdens de wandelingen of trekkings, zowel op als buiten de paden, als gevolg van fouten of verkeerde interpretaties van de ter beschikking gestelde routebeschrijvingen, wandelkaarten of GPS-toestellen. In alle gevallen is de beslissing van de reiziger zelf rechtsgeldig, en niet de raadgevingen of aanwijzingen van welke andere rechtspersoon ook. De individuele reiziger weet en verklaart zich ermee akkoord dat de natuur en de wandelomstandigheden elke dag kunnen veranderen, zonder dat de reisorganisator daar redelijkerwijs iets kan aan doen.
7.5 Gezien het avontuurlijke karakter van sommige van de reizen, zal de nauwkeurigheid van diensten, uitgevoerd door derden in het buitenland, moeten beoordeeld worden naar de plaatselijke normen en gewoonten.
7.6 Travel Events BV is niet verantwoordelijk en oefent geen expliciet toezicht op de vrijetijdsbesteding van (minderjarige) deelnemers op hun reizen. Enkel de ouders en niet de reisleiders zijn aansprakelijk voor onvoorzichtig en abnormaal gedrag van de deelnemers.
7.7 De reiziger dient in te staan voor eventuele inentingen. Gezien de reisorganisator geen medische bevoegdheid heeft, dient de reiziger de verstrekte informatie te evalueren met een bevoegde arts. Speciale gezondheidsrisico’s (zoals bijv. suikerziekte, hartaandoeningen, astma, epilepsie) moeten bij de inschrijving gesignaleerd worden aan de reisorganisator.
7.8 De reiziger dient in te staan voor alle formaliteiten inzake bagage en deviezen. Bij niet naleving van de wettelijke voorschriften van het betrokken land, is de daaruit voortvloeiende schade voor rekening van de reiziger. Travel Events BV biedt enkel passende bijstand aan de reiziger die in moeilijkheden verkeert, in het bijzonder door nuttige informatie te verstrekken over medische diensten, plaatselijke autoriteiten en consulaire bijstand, zij het door te helpen bij het gebruik van communicatie op afstand en bij het vinden van reisarrangementen. Indien deze moeilijkheden het gevolg zijn van opzet of nalatigheid van de reiziger, kan de organisator voor deze bijstand een redelijke vergoeding vragen.
7.9 Behoudens toepasselijke wettelijke begrenzingen aan de eventuele schadevergoeding die door Travel Events zou moeten worden betaald, is de schadevergoeding beperkt tot tweemaal de totale som van de pakketreis.

8. Formaliteiten

8.1 Bij inschrijving dienen de persoonlijke gegevens steeds naar waarheid ingevuld te worden. Travel Events BV gebruikt deze gegevens echter voor het boeken van vliegtuigtickets, treintickets, enz. Travel Events BV draagt geen verantwoordelijkheid over de juistheid van de persoonlijke gegevens bij het boeken van dergelijke tickets. Indien een fout leidt tot bijkomende kosten zijn deze ten laste van de reiziger.
8.2 De reiziger dient te zorgen voor een identiteitskaart, geldig tot minimum zes maanden na de terugkeer van de reis. Reizigers die niet de Belgische nationaliteit hebben dienen bij de bevoegde overheid te informeren welke formaliteiten zij dienen te vervullen. De reiziger dient te zorgen voor een geldig internationaal reispaspoort en eventuele visumverplichtingen wanneer dit nodig is.
8.3 De reiziger dient op het ogenblik van inschrijving te verklaren, dat er al dan niet gezondheidsrisico’s te melden zijn. De reiziger verklaart eveneens of hij al dan niet in medische en/of paramedische behandeling is, geneesmiddelen inneemt, die in enigerlei mate de uitvoering en/of de deelname aan de reis zouden verzwaren voor hem/haar en/of de medereizigers, en verbindt zich ertoe elke wijziging in die toestand voor afreis te melden aan Travel Events BV. Speciale gezondheidsrisico’s (zoals bijv. suikerziekte, astma, hartaandoeningen) moeten bij inschrijving gesignaleerd worden aan de reisorganisator. Persoonlijke schade, alsook schade aan derden, die voortvloeit uit verkeerde inlichtingen dienaangaande vallen volledig ten laste van de reiziger.
8.4 Kinderen dienen over een identiteitskaart met foto te beschikken. Kinderen die niet door hun ouders vergezeld worden, dienen documenten voor te leggen, waarop de ouders hun toestemming verlenen om alleen te reizen en waarbij de datum van aankomst en van vertrek uit het betrokken land vermeld is, evenals het adres waar zij hun vakantie doorbrengen en hun adres in België.
Bij niet-naleving van de wettelijke voorschriften van het betrokken land is de daaruit voortvloeiende schade voor rekening van de reiziger.

9. Verloop van de Reis

9.1 De reiziger dient de richtlijnen van de reisleider in verband met de veiligheid, het verloop van de reis en het groepsgebeuren te volgen. Bij overtreding van de richtlijnen en/of wanneer hij door hinder en overlast de goede uitvoering van de reis in het gedrang brengt, kan hij van (verdere) deelneming worden uitgesloten zonder aanspraak te kunnen maken op gehele of gedeeltelijke schadevergoeding.
9.2 Als de reiziger over onvoldoende fysieke capaciteiten beschikt om de reis op een veilige manier uit te voeren, kan de reisleider besluiten de reiziger uit te sluiten van verdere deelneming, zonder dat de reiziger aanspraak kan maken op een schadevergoeding. Alle bijkomende ongemakken en kosten die hieruit voortvloeien zijn ten laste van de reiziger.

10. Uurregeling

De vermelde uurregelingen zijn indicatief. De reiziger dient in alle omstandigheden er rekening mee te houden dat deze zowel voor als tijdens de reis gewijzigd kunnen worden. De vluchturen en -routes zijn, zoals eveneens op je boekingsbevestiging wordt aangegeven, te allen tijde onder voorbehoud en onderhevig aan wijzigingen. Deze regel geldt ook na ontvangst van de vliegtickets of de reisdocumenten. Dergelijke wijzigingen geven geen recht op terugbetaling of prijswijziging.

11. Laattijdige Betaling

Indien het verschuldigde bedrag op de vervaldatum niet wordt betaald, wordt automatisch een rente van 10% per jaar toegepast vanaf de factuurdatum, zonder dat een formele aanmaning nodig is. Elke begonnen maand wordt als een volledige maand gerekend.

12. Bagage

De organisatoren kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor verlies of diefstal van bagage of eigendommen van de reiziger. Bij verlies of beschadiging van bagage moet de reiziger bij de afdeling verloren bagage van de luchthaven een property irregularity report invullen. Zonder dit document is het onmogelijk om eventueel een vergoeding te bekomen van de externe partij. Bij transport per autocar dient een attest aan de begeleidend medewerker gevraagd te worden. Bij transport per ferry dient een attest aan de betrokken ferry-maatschappij aangevraagd te worden.

13. Verzekering Tegen Financieel Onvermogen

Conform artikel 54 en volgende van de Pakketreizenwet is Travel Events BV verzekerd via het Garantiefonds Reizen, Kalkoven 5 (b. 0202), 1820 Steenokkerzeel, om aan zijn verplichtingen tegenover reizigers te voldoen in geval van financieel onvermogen.

14. Huurwagens en Materiaal

Voor bepaalde reizen stelt Travel Events BV huurwagens en kampeermateriaal ter beschikking van de reizigers. Reizigers zijn verplicht om dit materiaal met zorg en verantwoordelijkheid te behandelen. Verkeersboetes en schade zijn de verantwoordelijkheid van de reizigers.

15. Reisduur en Programma

15.1 Wijzigingen in de dienstregelingen van vervoerders kunnen de reisduur beïnvloeden. De reiziger heeft geen recht op een volledige of gedeeltelijke terugbetaling van de reissom als de vertrektijden niet meer dan 36 uur afwijken van het oorspronkelijke schema.
15.2 De reisorganisator is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van vertragingen buiten de verantwoordelijkheid van de vervoerder.
15.3 Het reisprogramma fungeert als een reisgids en maakt geen deel uit van het contract. Foto’s op de website zijn illustratief en maken geen deel uit van het contract.
15.4 Deelnemers moeten de groep op het afgesproken tijdstip en de afgesproken plaats vervoegen. Eventuele kosten als gevolg van te laat komen of het niet aansluiten bij de groep zijn voor rekening van de reiziger. Diensten die niet worden genoten als gevolg van te laat komen, worden niet terugbetaald.
15.5 Reizigers die afwijken van de geplande of voorgestelde route tijdens de reis of die zich van de groep losmaken en niet op de afgesproken tijden aanwezig zijn, zijn verantwoordelijk voor alle extra kosten die hieruit voortvloeien en hebben geen recht op terugbetaling voor niet-genoten diensten.

16. Aard van de Reis

16.1 De reiziger verklaart uitdrukkelijk op de hoogte te zijn van het avontuurlijke karakter van de reis, dat mogelijk een gebrek aan comfort en mogelijke programmawijzigingen met zich meebrengt als gevolg van plaatselijke omstandigheden in het bezochte land.
16.2Gezien de aard van bepaalde reizen dient de reiziger zich bewust te zijn van mogelijke risico’s en het mogelijke gebrek aan of beperkte niveau van medische zorg, infrastructuur en communicatiefaciliteiten. In dergelijke gevallen kan de reiziger de reisorganisator of lokale uitvoerder niet aansprakelijk stellen.

17. Reisorganisator of Doorverkoper

Travel Events BV opereert voor het merendeel van de aangeboden reizen als reisorganisator. Mocht Travel Events BV in een uitzonderlijk geval optreden als doorverkoper, dan wordt u hiervan op de hoogte gebracht via uw bestelbon.

18. Fotografie

Foto’s die tijdens een reis van Travel Events BV worden gemaakt, kunnen worden gebruikt in de communicatie van Travel Events BV. Dit kunnen ook foto’s zijn waarop reizigers te zien zijn.

19. Klachtenregeling

De reiziger dient, op een bewijskrachtige wijze, de organisator onverwijld op de hoogte te brengen van iedere non-conformiteit die hij ervaart tijdens de uitvoering van de pakketreis-overeenkomst. Eventuele klachten dienen echter ten laatste 14 dagen na de reis schriftelijk overgemaakt te worden aan Travel Events BV.
De tegenwaarde van niet-verkregen diensten wordt alleen terugbetaald mits het indienen van een geschreven attest uitgaande van de betrokken dienstverlener en waarin duidelijk vermeld wordt welke diensten de reiziger niet ontvangen heeft.
Voor eventuele geschillen die niet via de Geschillencommissie Reizen opgelost kunnen worden, zijn alleen de Nederlandstalige rechtbank van eerste aanleg te Brussel en het vredegerecht te Meise bevoegd. Op alle aangegane verbintenissen met Travel Events BV is het Belgische recht van toepassing.

20. Getuigenissen

Getuigenissen, anoniem of met naam, zoals genoteerd in de laatste vraag van de opinieformulieren, kunnen worden gebruikt in de communicatie van Travel Events BV. Als de reiziger dit niet wenst, moet hij dit uitdrukkelijk aangeven op het formulier.

Als u vragen heeft of verdere hulp nodig heeft, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam via info@azureescapes.be

21: Privacyverklaring & GDPR

Informatie i.v.m. GDPR en onze privacy-verklaring vind je hier: